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第一篇 管理学概述3

第一章　管理与管理学3

第一节　管理的概念3

第二节　管理的职能8

第三节　管理学的对象与方法15

本章小结17

本章思考题17

案例1 管理也是生产力17

案例2 美国的工业革命18

第一节　中国传统管理思想20

第二章　管理思想与理论的发展20

第二节　西方传统管理思想24

第三节　现代管理理论阶段36

本章小结53

本章思考题54

案例1 艾伯斯坦（Bill Epstein）公司的发展之路54

案例2　GE管理理论与实践55

第三章　现代组织管理的基本原理58

第一节　管理原理概述58

第二节　系统原理61

第三节　人本原理65

第四节　责任原理70

第五节　效益原理71

本章小结73

本章思考题74

案例1 通用公司的情感管理74

案例2 亨利·福特的故事76

参考文献78

第二篇 管理前提与本质81

第四章　管理伦理81

第一节　典型的伦理观念81

第二节　管理伦理的特点及功能82

第三节　管理伦理建设86

本章小结87

本章思考题87

案例1 南京冠生园事件88

案例2　安然丑闻引发多领域改革89

第五章　组织文化95

第一节　组织文化概述95

第二节　组织文化构成要素98

第三节　组织文化建设105

第四节　跨文化管理107

本章小结111

本章思考题111

案例1 联想——文化制胜112

案例2 惠普之道114

参考文献117

第三篇 决策121

第六章　决策基本问题121

第一节　组织环境分析121

第二节　决策的概念和原则131

第三节　决策类型和特点134

第四节　决策过程与影响因素145

本章小结150

案例1 苏州福禄贝尔科幻乐园的悲剧151

本章思考题151

案例2 迪斯尼如何不断地翻新花样155

第七章　决策理论与方法158

第一节　决策理论158

第二节　决策方法163

第三节　决策的发展趋势175

本章小结183

本章思考题183

案例1 BTC集团的决策与实践184

案例2　伯克斯顿运输公司185

参考文献187

第一节　计划的性质与作用191

第八章　计划与计划工作191

第四篇 计划191

第二节　计划的要素与种类195

第三节　计划工作的步骤和原则200

第四节　计划的编制方法207

本章小结226

本章思考题227

案例1 红枫制衣有限公司经营计划227

案例2 中南油脂公司229

第九章　战略计划231

第一节　战略计划概述232

第二节　战略计划的内容与类型235

本章小结237

本章思考题238

案例1 通用电器公司的战略计划238

案例2 锐步（Reebok）国际公司的经营计划243

参考文献244

第五篇 组织249

第十章　组织理论概述249

第一节　组织与组织工作249

第二节　组织工作原理255

第三节　组织结构的类型259

本章小结265

案例1 巴恩斯医院266

本章思考题266

案例2　乐百氏组织结构的调整267

第十一章　组织结构设计270

第一节　组织结构设计概述270

第二节　管理幅度与管理层次273

第三节　部门划分与职权划分278

第四节　集权与分权283

第五节　委员会的组织形式286

本章思考题289

案例1 分而不乱的摩托罗拉公司289

本章小结289

案例2　美国比特丽公司的分权管理291

第十二章　人力资源管理293

第一节　人力资源管理概述293

第二节　人力资源的规划与分析296

第三节　人力资源的招聘与更新305

第四节　人力资源的开发与培训312

第五节　人力资源的绩效考评318

本章小结322

本章思考题323

案例1 宝洁：给人才一个大舞台323

案例2 搞员工培训值得吗324

参考文献326

第六篇 领导329

第十三章　领导概述329

第一节　领导的内涵与作用329

第二节　权力337

第三节　领导理论的演变与发展340

第四节　领导者的基本素质347

本章小结353

本章思考题353

案例1 牛仔裤的历史353

案例2　艾柯卡，受任于败军之际354

第一节　激励概述357

第十四章　激励357

第二节　激励理论359

第三节　激励的原则与方法368

本章小结375

本章思考题375

案例1 美国西南航空公司激励模式376

案例2　IBM员工出事，周伟焜写给内部员工的一封信377

第十五章　沟通380

第一节　沟通概述380

第二节　沟通的障碍与克服384

第三节　有效沟通的原则与技巧386

本章思考题388

本章小结388

案例1 摩托罗拉公司的沟通方式389

案例2 名企员工意见沟通制390

参考文献392

第七篇 控制397

第十六章　控制理论397

第一节　控制概述397

第二节　控制的类型和作用401

第三节　有效控制404

第四节　控制过程409

本章思考题420

本章小结420

案例1 查克停车公司421

案例2 源源不断的好咖啡上市了421

第十七章　管理控制方法423

第一节　预算控制423

第二节　比率分析法428

第三节　审计控制430

第四节　盈亏平衡分析432

本章小结434

本章思考题435

案例1 邯钢的成本控制模式435

案例2 看巴林银行是如何倒闭的436

参考文献441

第八篇 创新445

第十八章　创新概述445

第一节　有关创新的基本问题445

第二节　创新的过程及培育448

本章小结452

本章思考题452

案例1 美国电话电报公司的创新453

案例2 奇瑞创新亮出中国名片454

第十九章　企业创新外部环境研究457

第一节　企业创新的具体环境研究457

第二节　企业创新的一般环境研究459

本章小结464

本章思考题464

案例1 字里行间464

案例2 波特技术公司成长案例研究466

参考文献470

第九篇 综合案例分析473

第二十章　法习实业总公司如何走出困境473

第二十一章　反思爱多公司的经营失败479

第二十二章　三星制胜之道482

附录1 中国的MBA教育简介491

附录2 中国的MPA教育简介493