竞争力管理系列 竞争情报完全指南 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章　导论1

四个成功案例2

CI定义4

CI姗姗来迟的原因5

规范方法的益处6

第2章　设计CI流程8

工业时代→信息时代→情报时代9

知识发展的需要10

从零开始11

关注CI与战略管理的联系12

避免分析停滞13

注重全景胜于精确性15

更强调原始信息16

根据内部客户需要传送情报结果17

尽可能的分权管理CI18

由人控制CI流程（而不是由CI流程控制人）19

将执行信息系统用于设计CI流程20

从CI流程的职能观开始22

树立组织观23

树立系统观24

设计CI与战略管理之间的链接26

避免单一解决方案27

决策制定更加结构化29

创建持续的战略流程31

最好的决策应包容最多的冲突34

有效运作34

第3章　评估CI需求37

CI需求评估的意义38

采访高级主管38

采访业务单位或业务集团的主管39

采访业务单位或业务集团的管理人员与员工39

采访业务单位或业务集团的协调员40

详细的访谈多多益善41

第4章　设计执行计划47

谨记成本效益目标48

确定对情报流程的需求49

获得其他人的协作50

明确报告需求50

确定数据需求与数据来源51

收集信息并准备原型报告52

确定自动化的最佳方法52

成功情报的关键53

保障有效的实施计划56

第5章　组织CI团队62

设定目标62

分析人员需求63

小企业或大企业的业务单位64

小企业与大企业的对比64

大企业65

如何最好的运用第三方调研68

在组织内推销观念68

为未来而组织——情景之一69

第6章　集中情报努力78

了解市场的必要性78

为什么关注关键成功因素至关重要79

不要忘记直接的、间接的与潜在的市场力量85

第7章　收集公开信息87

首先联系的两个最重要的人物88

最佳起点88

迅速找到最佳成本效益渠道89

剪报服务的重大价值90

企业的“宣传资料袋”92

宝贵的财务信息渠道92

州／地区政府信息渠道94

国家信息渠道94

最佳秘诀——地方政府信息95

利用外部在线数据库96

数据库检索方法97

数据库与剪报服务——赞成与反对的意见98

举办信息讨论会101

开发内部网络102

第8章　收集内部信息103

公开信息的缺陷103

你需要了解的信息中有80％可能已经存在于组织内部了！104

发掘“潜在财富”104

市场与销售：显而易见的第一步104

操作人员：鲜为人知的小道传播106

会计与财务：他们的价值超过你的预料107

工程设计：他们不会写下来，但是109

人力资源：他们的书架不只是装饰109

最佳方法111

主动与被动方法112

网络技巧112

第9章　收集外部信息132

情报收集与基础市场调研133

有效的工具与技巧134

获得结果的五种技巧136

确定致电对象142

电话博弈计划145

决定如何提问146

第10章　分析竞争情况148

传统的自下而上方法148

传统的自上而下方法160

增长／份额矩阵161

业务屏矩阵163

产业成熟度／竞争地位矩阵164

满足情报意图的最佳方法166

基准技巧166

将分析与关键竞争因素相结合168

问题法169

如何让更有效率的方法为你所用171

是你驾驭流程，而非流程驾驭你173

第11章　包装情报175

将情报与战略计划相联系175

识别信息的实质性要素176

决定信息的主要使用者与提供者177

为什么点句能够提供最大效力177

图表的重要性178

为什么层级方法必不可少178

在何处强调最大化效果179

成功报告的关键186

报告的系统方法187

结束语：管理陈述189

第12章　保护企业秘密190

最基本的防范机制措施193

第13章　道德196

竞争情报是一种策略游戏196

规则是什么？197

普遍接受的规则198

疑则勿动201

第14章　最后的忠告202

正式情报流程的优点202

成功获取情报的关键203

附录1 简介、概况与评估205

XYZ电气公司案例简介／评估205

伍德普罗公司简介：项目相关评估225

Acme保险公司竞争基准简介227

X公司专题深度评估管理信息系统234

附录2 已出版资料来源：最好的起步258

附录3　CI工作表目录284