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第1章 背景和框架1

1.1信息需求的激增2

1.2不准确、不相关、失真6

1.3信息就是权力7

1.4信息有产权吗8

1.5信息经济学9

1.6数据、文档和文献12

1.7系统替代信息14

1.8我们得到了什么教训16

1.9信息技术的问题17

1.10信息：一种可管理的资源18

1.11问题讨论21

第2章 信息资源管理：原则和实践25

2.1职能管理规划vs资源管理规划26

2.2什么是“资源”28

2.3资源配置30

2.4价值管理框架32

2.5技术、工具和应用33

2.6如果我们不去管理信息资源会怎样39

2.7信息管理不是信息操纵42

2.8问题讨论43

第3章 知识、信息、数据46

3.1社会科学定义50

3.2信息是符号数据的本质属性吗51

3.3概念使用分析52

3.4知识管理的当前趋势53

3.5信息和知识是历史记忆56

3.6跨学科的方法59

3.7信息学科60

3.8多元的信息管理64

3.9数据太多？65

3.10问题讨论67

第4章 信息资源——分类法71

4.1辨别关系74

4.2呈现现实75

4.3消除不确定性和不一致性75

4.4消除信息过载76

4.5辨析语义76

4.6简化过程77

4.7高度序化的心理过程77

4.8分类的早期尝试77

4.9系统化的方法78

4.10受控词表80

4.11基于交流的方法82

4.12基于组织任务的方法84

4.13信息资源类别划分85

4.14案例：美国标准预算分类法88

4.15问题讨论91

第5章 信息资源管理系统94

5.1为什么需要信息资源管理系统95

5.2两个主要的维度96

5.3个人与组织98

5.4系统的目标99

5.5 PPBS模型99

5.6系统的开发100

5.7问题与缺陷101

5.8系统化方法vs定制化方法103

5.9应对压力103

5.10三个信息世界104

5.11问题解决的背景分析105

5.12小结111

5.13问题讨论112

第6章 规划信息要求115

6.1授权收集信息116

6.2识别完整真实的信息成本118

6.3决策过程中的信息使用119

6.4我们正走向何方120

6.5三个主要角色122

6.6数据的六个属性130

6.7选择的成本影响132

6.8收益/价值vs成本/负担134

6.9首选方案选择135

6.10当前的信息136

6.11决定性时刻需要的信息137

6.12运营报告138

6.13小结140

6.14问题讨论141

第7章 信息预算143

7.1两个方面145

7.2隐藏和埋没的费用145

7.3哪些活动是“数据处理”147

7.4行动实施的机制149

7.5预算的原则150

7.6州内预算151

7.7零基预算151

7.8增量预算153

7.9管理模式的预算影响154

7.10投入vs产出导向法155

7.11增量模式156

7.12修正增量模式157

7.13综合模式158

7.14价值/使用模式159

7.15小结160

7.16问题讨论160

第8章 信息会计163

8.1内部成本164

8.2外部成本165

8.3费用分类项目166

8.4成本信息报告的格式168

8.5信息标准及其差异分析170

8.6历史趋势——PPBS171

8.7“使用”类型172

8.8元信息的缺失173

8.9对自动化数据处理成本的解释173

8.10增值法174

8.11绩效评估法175

8.12文书、信息和通信176

8.13必付的成本177

8.14投入与产出179

8.15政府的宣传180

8.16联邦信息成本183

8.17国家档案与文件服务部186

8.18人力成本重要吗187

8.19小结188

8.20问题讨论189

第9章 信息组织机构192

9.1一种职能化的方法192

9.2一种较为传统的方法194

9.3一种复合和过渡的结构196

9.4一些通用的原则197

9.5制造vs购买的考虑197

9.6专业信息资源198

9.7作为决定因素的信息199

9.8信息组织机构的作用201

9.9四个关键目标204

9.10增强话语权205

9.11企业管理者207

9.12一种折中的视角208

9.13联邦政府——一种信息机构209

9.14谁“拥有”信息211

9.15小结212

9.16问题讨论213

第10章 信息管理者215

10.1管理者角色的转变215

10.2复杂性和特殊性217

10.3培训和教育需求221

10.4态度和姿态225

10.5信息管理者的职责227

10.6数据库管理员229

10.7政府信息管理者231

10.8作为顾问的信息管理者232

10.9企业信息经纪人234

10.10小结235

10.11问题讨论235

第11章 信息保护237

11.1通用标识符238

11.2两种权利的冲突239

11.3一个有用的观点240

11.4信息自由法案的豁免242

11.5计算机安全244

11.6信任问题246

11.7韦斯廷的医疗文件研究246

11.8工业间谍活动248

11.9政府部门数量增加249

11.10需要一个新法规——保护标准250

11.11保密与共享252

11.12小结254

11.13问题讨论254

第12章 信息评估257

12.1针对规划的评估258

12.2针对计划的评估260

12.3针对预算和利用的评估261

12.4作为信息价值指标的信息利用264

12.5针对信息处置的评估266

12.6研究和调查267

12.7突出的优势268

12.8调查工具的监控269

12.9评估作为分析的过程269

12.10政府评估研究271

12.11案例274

12.12问题讨论277

案例279

案例一：交易基金会279

案例二：咖啡出口国组织281

案例三：“皇家殖民地”组织283

案例四：磁发电机制造公司286

案例五：物业管理服务部288

附录290

附录A：与信息资源管理相关的概念290

附录B：政府机构中的信息流处理291

1.立法授权292

2.项目规划293

3.项目实施297

4.受访者审核298

5.项目执行302

6.项目监管306

原书索引表312

主要机构名表325

主要人名表327