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目录第一章 管理概述1

第一节 管理的内涵1

一、什么是管理1

二、管理是科学还是艺术3

三、管理的职能4

第二节 管理者6

一、管理者的类型6

二、管理者的技能要求6

三、管理者应扮演的角色7

四、管理者和领导的区别8

第三节 管理思想的演变10

一、早期的管理思想10

二、科学管理理论——泰罗11

三、一般管理理论——法约尔14

四、行为科学学派——霍桑试验15

五、现代管理理论——管理理论丛林17

六、管理理论的新思想18

一、企业的概念23

第二章 现代企业管理23

第一节 企业的概念和类型23

二、企业的类型24

三、有限责任公司25

四、国有独资公司26

五、股份有限公司27

第二节 企业的性质29

一、交易费用与企业的形成30

三、产权、合约的本质与企业的形成31

二、“队生产”概念与企业的形成31

第三节 法人治理结构36

一、公司治理结构的组成36

二、公司治理结构中的矛盾与委托—代理关系37

第四节 企业管理的内涵38

一、企业管理的概念与任务38

二、企业管理的系统性40

三、企业管理的发展趋势42

一、计划的种类47

第三章 计划与决策47

第一节 计划和计划工作47

二、制定计划的原则48

三、计划的编制49

第二节 计划的组织实施50

一、计划的执行50

二、目标管理——计划组织实施的有效手段50

一、决策的概念55

二、决策的分类55

第三节 决策的概念与类型55

三、决策的程序56

第四节 决策的方法56

一、单纯选优法57

二、量本利分析法57

三、最大期望效益值决策59

四、决策树法60

五、悲观决策（极大极小决策）61

八、最小机会损失原则62

七、平均主义决策62

六、乐观决策（极大极大决策）62

九、其他常用决策方法63

第四章 组织理论65

第一节 组织的有关概念65

一、组织的含义65

二、管理幅度与管理层次66

三、集权与分权67

四、直线与参谋68

五、正式组织与非正式组织69

第二节 组织设计与常见的组织结构72

一、组织的设计72

二、常见的几种组织结构73

第五章 领导理论80

第一节 领导与领导者80

一、领导的含义80

二、领导的影响力81

三、领导的职能81

四、领导的能力82

一、人性假设83

第二节 人性假设与领导风格83

二、领导行为理论85

三、领导的权变理论88

第三节 激励理论92

一、激励的概念92

二、内容型激励理论92

三、过程型激励理论94

四、强化理论95

五、如何建立有效的激励系统95

第四节 沟通98

一、信息沟通的过程98

二、沟通的作用98

三、沟通的分类99

一、控制的概念101

二、控制的两个基本前提101

第一节 控制概述101

第六章 控制理论101

三、控制的三个基本要素102

四、控制的作用102

第二节 控制的基本类型103

一、前馈控制103

二、现场控制105

三、反馈控制105

第三节 控制过程105

一、制定控制标准106

二、衡量实际工作107

三、鉴定偏差并采取矫正措施109

第四节 有效控制的原则111

一、坚持原则与灵活运用相结合的原则111

二、全面控制与突出重点相结合的原则112

三、全局为重与兼顾局部相结合的原则112

四、信息收集与处理及时的原则112

五、有效控制与经济合理的原则112

第一节 战略概述113

一、战略理论的发展113

第七章 战略管理113

二、战略的概念和内容114

三、战略规划114

四、战略分类116

第二节 战略控制119

一、战略控制的要素119

二、战略控制的方法120

三、战略控制过程中应注意的问题120

一、市场占有率121

第三节 企业竞争能力分析121

二、行业竞争结构分析122

三、企业竞争能力分析126

第四节 企业外部环境分析130

一、外部环境分析130

二、企业外部因素评价矩阵132

第五节 企业优劣势分析133

一、优势与劣势分析（SW）134

二、机会与威胁分析（OT）135

三、企业战略选择136

一、波士顿矩阵137

第六节 矩阵分析方法137

二、通用矩阵140

第八章 人力资源管理142

第一节 人力资源管理概述142

一、人力资源的概念及其特点142

二、人力资源管理143

三、知识经济时代人力资源管理的特征146

一、人力资源规划的内容147

第二节 人力资源规划147

二、人力资源预测148

第三节 员工招聘、选拔与培训152

一、员工的招聘与选拔152

二、员工培训154

三、员工的职业生涯规划157

第四节 员工绩效考核160

一、绩效考核的重要性160

二、绩效考核的方法161

三、考核结果的反馈162

四、处理绩效考评的误差163

第五节 薪酬设计与管理164

一、企业薪酬概述164

二、薪酬设计165

第九章 企业文化169

第一节 企业文化的概念和特征169

一、企业文化的发展169

三、企业文化的特征170

二、企业文化的含义170

四、企业文化的核心172

第二节 企业文化的内容和建设175

一、企业文化的内容175

二、企业文化的功能178

三、企业文化建设179

第三节 企业形象设计181

一、企业形象战略的含义与发展181

二、企业识别系统（CIS）的构成要素182

三、企业识别系统战略的特点184

四、企业形象与企业识别系统185

五、企业文化与企业识别系统建设186

第四节 企业识别系统的导入与实施186

一、企业导入企业识别系统的必要性186

二、导入企业形象战略的基础条件187

三、企业识别系统导入的内容和顺序187

四、企业识别系统的全面实施189

一、市场与市场营销191

第一节 市场营销概述191

第十章 市场营销191

二、市场营销管理哲学192

三、市场营销环境193

第二节 市场细分及目标市场选择195

一、市场细分的概念及特点195

二、市场细分的标准195

三、目标市场的选择策略197

五、市场定位的含义198

六、市场定位的步骤198

四、选择目标市场策略时应考虑的因素198

七、市场定位的方法199

第三节 市场营销组合201

一、产品策略202

二、价格策略206

三、渠道策略208

四、促销策略212

一、生产运作管理的概念221

第一节 生产运作管理概述221

第十一章 生产运作管理221

二、生产运作系统的功能222

三、现代生产运作系统的组织与设计223

四、现代企业生产运作系统的类型223

第二节 企业生产运作计划226

一、物料需求计划（MRP）226

二、制造资源计划（MRPⅡ）229

三、企业资源计划（ERP）230

第三节 现代生产管理方式233

一、准时制生产234

二、精益生产方式236

三、计算机集成制造系统237

四、敏捷制造239

第十二章 质量管理243

第一节 质量管理概述243

一、质量243

二、质量管理244

三、质量管理的发展阶段245

二、全面质量管理的工作原则246

第二节 全面质量管理246

一、全面质量管理的特点246

三、全面质量管理的基本工作247

四、六西格玛管理248

第三节 质量管理的常规方法250

一、分层法250

二、排列图法251

三、因果分析图法251

六、散布图法252

四、统计分析表法252

五、直方图法252

七、控制图法253

第十三章 物流管理257

第一节 物流系统257

一、物流的概念257

二、物流系统的功能259

三、物流系统的分类261

四、物流管理的内容263

第二节 物流企业与第三方物流266

一、物流企业与第三方物流266

二、第三方物流的优势267

三、第三方物流的发展趋势269

第三节 物流供应链管理273

一、物流管理的演进273

二、供应链与供应链管理274

一、成本的概念279

第一节 成本概述279

第十四章 成本管理279

二、成本的分类280

第二节 成本管理282

一、成本管理的含义和内容282

二、成本管理的重要性283

第三节 成本控制284

一、成本控制的概念284

二、成本控制系统的组成285

三、成本控制的基本原则286

四、成本控制的程序288

五、成本控制的方法288

第四节 成本降低291

一、成本降低与成本控制的区别291

二、成本降低的基本原则291

三、成本降低的主要途径292

一、会计的含义293

二、会计理论的基础——会计恒等式293

第十五章 会计基础293

第一节 会计的本质293

三、反映企业财务状况的会计要素295

四、反映企业经营成果的会计要素296

第二节 财务报告的组成297

一、会计报表297

第三节 资产负债表298

一、资产负债表及其作用298

三、财务情况说明书298

二、会计报表附注298

二、资产负债表的格式300

三、资产负债表的内容300

四、怎样阅读资产负债表302

第四节 现金流量表、利润和利润分配表307

一、现金流量表的含义307

二、现金流量的分类307

三、现金流量表的格式308

四、利润表和利润分配表311

一、企业的目标对财务管理的要求314

第十六章 财务管理314

第一节 财务管理概述314

二、企业的财务目标315

第二节 财务分析316

一、财务分析概述316

二、基本的财务比率分析317

三、综合财务分析322

第三节 企业筹资决策323

一、筹资概述323

二、权益资本的筹措326

三、负债筹资328

四、筹资决策331

第四节 兼并与收购336

一、企业并购的概念与种类336

二、并购的资金筹措方式337

三、企业收购与反收购策略338

四、并购后的整合340

五、管理者收购340

主要参考文献344