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上篇 怎样考核 员工才自觉3

第一章 考核的困境与误区3

第一节 难以确定的标准3

一、没有规矩，不成方圆3

二、绩效与绩效管理4

三、结果和过程的冲突8

第二节 一场考核者的障碍赛13

一、是什么蒙住了你的双眼——以貌取人13

二、有人向你投掷烟雾弹——人云亦云15

三、赶走内心的鬼——齐人失斧19

四、自己绊倒自己——不以身作则23

第二章 考核的实施27

第一节 让考核不再神秘27

一、考核不是管理者的法杖27

二、唯才是举29

三、考核制度实例31

第二节 让人人看重绩效考评36

一、绩效考核的目的与用途36

二、绩效考核的形式与内容40

三、企业实施绩效考核应注意的问题42

四、企业实施绩效考核应具备的条件45

第三节 绩效考核原则的掌握47

一、绩效考核的必需原则47

二、适度灵活不可缺少51

三、试玉三日，辨材七年56

第三章 考核的方法与技巧61

第一节 磨刀不误砍柴工61

一、工欲善其事，必先利其器61

二、做最有效的牛虻64

三、多一次倾听与沟通，就多一份人心69

第二节 考核，考什么，怎么考76

一、从员工个体入手76

二、考核项目要与企业目标相一致78

三、360度考核法82

第三节 激活自动自发的工作品质87

一、榜样的力量87

二、将“薪”比心管大用90

三、提拔后进之人94

四、忘记假设和如果98

第四章 考核结果的反馈105

第一节 完善的考核体系需要绩效反馈105

一、反馈是考核的必要组成部分105

二、反馈是改进绩效的助推器109

第二节 反馈的技巧与方法114

一、积极的绩效反馈114

二、反馈面谈的方法与技巧117

第三节 考核申诉的实施与处理121

一、考核申诉制度实例121

二、如何处理考核申诉124

下篇 怎样激励 员工才积极129

第五章 对激励的再思考129

第一节 激励，比任何时候都重要129

一、一项复杂的艺术129

二、企业激励制度的缺失134

第二节 激励的基本原理和理论139

一、马斯洛需要层次论模型139

二、X-Y-Z理论142

三、员工激励的基本原则148

第三节“80后”、“90后”员工的激励和思维特点152

一、善变的职业观念152

二、张扬的“弱势群体”155

三、对“80后”的激励管理159

第六章 激励与管理实践167

第一节 激励，手中的几张王牌167

一、晋升激励167

二、竞争激励171

三、情感激励174

第二节 激励的技巧178

一、激励的几个误区178

二、教会员工自我激励180

三、以文化促发展184

第三节 强化员工个人品质190

一、自觉忠诚比钻石更可贵190

二、积极乐观的心态，脚踏实地的工作作风193

三、建立信任体系196

第四节 让员工为你跑起来201

一、与责任对等的权利201

二、福利，激励方式的新看点204

第七章 薪酬管理211

第一节 薪酬，仅仅是一份薪水吗211

一、薪酬，是什么211

二、薪酬的力量不可低估214

第二节 薪酬管理的技巧与方法219

一、薪酬满意度219

二、奖金是手段，激励是目的222

三、“薪”酬与“薪”事226

第三节 薪酬及其他230

一、有效薪酬激励三要素230

二、留住人才，只有高薪够吗233

第八章 知识型员工激励策略239

第一节 把知识变成财富的人群239

一、知识型员工239

二、激励方法的变迁241

第二节 知识员工的管理和使用244

一、管理知识型员工的误区244

二、以情动人，以利诱人247

三、使知识型员工进入自我激励的良性循环249

第三节 人才流失，防患于未然253

一、流失原因分析253

二、防患于未然256