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第一章 导论1

第一节 管理的基本概念和特征2

一、管理的概念2

二、管理的特征2

第二节 管理的性质4

一、管理的二重性4

二、管理的科学性与艺术性4

第三节 管理学4

一、管理学的特点4

二、对管理学的不同理解5

思考与练习6

第二章 管理思想与理论的演进8

第一节 中国古代的管理思想8

一、儒家思想9

二、道家思想10

三、法家思想11

四、兵家思想11

第二节 西方早期管理思想13

一、西方管理思想的连续谱13

二、西方早期管理思想评述14

第三节 古典管理理论15

一、美国出现“管理运动”的必然性及其意义15

二、科学管理理论16

三、一般管理理论18

四、理想的行政组织体系理论20

第四节 行为科学管理理论22

一、梅奥与霍桑试验23

二、关于管理方式的理论26

第五节 管理理论丛林27

一、管理理论丛林的划分27

二、管理理论丛林学派28

三、管理学理论存在的问题33

第六节 管理理论的新发展36

一、学习型组织36

二、企业再造39

三、精益管理41

思考与练习42

第三章 管理环境44

第一节 管理环境的含义与分类44

一、管理环境的含义44

二、管理环境的分类45

第二节 外部环境分析45

一、一般环境45

二、行业环境48

第三节 内部环境分析49

思考与练习49

第四章 计划工作52

第一节 计划概述52

一、计划的概念52

二、计划的内容52

三、计划的性质53

四、计划的分类53

第二节 制订计划的程序和方法54

一、制订计划的程序54

二、制订计划的方法55

思考与练习59

第五章 决策65

第一节 决策的概念及分类65

一、决策的概念65

二、决策的影响因素66

三、决策的类型67

第二节 决策理论69

一、古典决策理论69

二、行为决策理论69

第三节 决策过程与决策方法70

一、决策过程70

二、决策方法71

思考与练习74

第六章 组织78

第一节 组织概述79

一、组织的概念79

二、组织的要素80

三、组织的功能80

四、组织的作用81

五、组织的类型81

第二节 组织设计82

一、组织设计的依据及原则82

二、组织设计的程序88

第三节 组织结构89

一、组织结构的含义89

二、组织结构的主要类型89

第四节 组织运行93

一、管理幅度与管理层次93

二、集权、分权与授权93

第五节 组织文化理论96

一、组织文化的含义97

二、组织文化的三个层面97

三、组织文化的特征97

四、组织文化的功能98

思考与练习99

第七章 人员配备工作103

第一节 人员配备的含义及过程103

第二节 主管人员的选拔105

一、职位要求与主管人员应具备的素质和能力105

二、选拔主管人员的途径和方法106

第三节 主管人员的考评106

一、考评的目的与基准107

二、平衡计分卡与卓越绩效标准107

第四节 主管人员的培训108

一、培训对象和培训内容108

二、培训方法109

三、培训中应注意的问题109

思考与练习109

第八章 领导112

第一节 领导概述113

一、领导的概念及特征113

二、领导与管理114

三、领导的作用115

四、领导的原则115

五、人性假设116

第二节 领导理论118

一、领导特性理论119

二、领导行为理论121

三、领导权变理论124

第三节 领导权威与领导艺术130

一、领导权力130

二、领导威信132

三、领导艺术135

思考与练习138

第九章 激励理论及运用144

第一节 激励概述145

一、激励的概念及特点145

二、激励的基本原理146

三、激励的作用147

第二节 激励理论149

一、内容型激励理论149

二、过程型激励理论155

三、行为改造型激励理论160

第三节 激励方法163

一、物质激励163

二、精神激励163

三、过程激励164

四、成果激励164

思考与练习165

第十章 沟通170

第一节 沟通的原理171

一、沟通的含义171

二、沟通的相关概念172

三、沟通的作用和意义173

第二节 沟通方式和沟通网络174

一、沟通方式174

二、沟通网络175

第三节 有效沟通179

一、有效沟通的含义及其特征179

二、有效沟通的原则180

三、有效沟通的障碍180

四、促进有效沟通的措施181

思考与练习182

第十一章 战略管理186

第一节 战略管理概述187

一、战略管理的研究187

二、战略管理的概念187

三、战略管理的特征188

第二节 战略管理的过程189

一、战略分析189

二、战略制定190

三、战略实施190

第三节 战略分析方法190

一、波士顿矩阵法190

二、SWOT分析法192

思考与练习193

第十二章 控制196

第一节 控制概述196

一、控制的概念196

二、控制职能与其他职能的关系197

三、控制工作的重要性197

第二节 控制的过程198

一、制定控制标准198

二、衡量绩效200

三、进行偏差分析201

四、采取纠偏措施202

第三节 控制的基本类型及有效控制的原则203

一、控制的基本类型203

二、有效控制的原则205

三、有效控制的要求207

第四节 控制方法209

一、预算控制209

二、非预算控制212

思考与练习214

第十三章 管理创新218

第一节 管理创新概述219

一、管理创新的概念219

二、管理创新的内容219

第二节 管理创新的分类及特点221

一、管理创新的分类221

二、管理创新的特点222

三、管理创新的基本条件223

第三节 管理创新的过程及阶梯224

一、管理创新的过程224

二、管理创新的阶梯226

第四节 创新型组织及创新能力228

一、创新型组织228

二、创新能力228

思考与练习232

第十四章 管理学的发展235

第一节 管理环境的变化236

一、组织特点和规模的变化236

二、工作性质与价值观、工作态度及工作人员组成的变化237

三、政府与公司的关系238

四、科技的发展238

第二节 迎接挑战238

一、创新的管理239

二、重新创造公司240

三、塑造新型管理者的形象242

四、上层管理团队及未来的决策243

五、跨国公司的管理244

第三节 管理学展望245

一、未来管理学的发展245

二、管理专业化的趋势247

参考文献248

后记249