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第一篇 管理基础导论10

第一章 为什么要管理10

第二章 管理是一门科学还是一种艺术12

第一节 科学与管理学13

第二节 科学及科学方法14

第三节 原理和因果关系14

第四节 管理是一门不精确的科学15

第五节 基本原理和系统理论16

第三章 对管理理论和方法技术的需要18

第一节 提高效率18

第二节 使管理的性质具体化19

第三节 改进研究19

第四节 实现社会目标19

第四章 权变成随机制宜的管理21

第五章 管理理论和管理科学从不认为有一种最好的管理方法23

第六章 管理工作需要有一个系统方法24

第一节 系统是什么24

第二节 系统理论的基本概念24

第三节 社会系统是人为的系统26

第四节 管理与社会系统26

第五节 把管理看作是一个系统时的误解27

第六节 系统管理方法的价值28

第七章 经营管理的系统方法29

第一节 投入和要求29

第二节 管理的转换过程30

第三节 信息沟通系统31

第四节 产出31

第六节 恢复系统的活力32

第五节 外界的可变因素32

第二篇 计划37

第八章 计划工作的性质和目的37

第一节 计划工作的性质38

第二节 计划工作的类型40

第三节 计划工作的重要性48

第四节 计划工作的步骤50

第五节 计划工作的过程：合理的方法55

第六节 计划工作期限：长期计划工作56

第七节 计划工作必须采用开放系统方法61

第九章 目标62

第一节 企业的总目标和一定时期的目标63

第二节 目标管理的发展66

第三节 以可考核的目标进行管理的性质69

第四节 目标管理的过程72

第五节 参谋职位的目标75

第六节 目标管理的好处77

第七节 目标管理的弱点78

第八节 目标管理的经验81

第十章 确定前提条件：计划工作的必要步骤83

第一节 提出前提条件：计划的环境84

第二节 前提条件的种类85

第三节 环境预测：确定前提条件的关键86

第四节 销售预测：公司的主要计划和前提条件91

第五节 有效地确定前提条件97

第十一章 决策100

第一节 决策是计划工作的一个关键步骤100

第二节 拟定抉择方案101

第三节 限定因素原理102

第四节 评价的基本过程103

第五节 选取抉择方案的依据107

第六节 运筹学和计划工作109

第七节 在不肯定情况下拟定决策的新方法119

第八节 评定决策的重要性125

第九节 决策工作中的政治126

第十节 系统方法和决策127

第十二章 策略和政策128

第一节 策略和政策的来源128

第二节 策略和政策为计划指明方向131

第三节 策略和政策的基本类型132

第四节 策略的特别重要性134

第五节 拟定有效策略的几点要求135

第六节 拟定主要的策略138

第七节 有效地实施策略143

第十三章 使计划工作富有成效146

第一节 人们为什么在计划工作中会发生失误147

第二节 计划工作的限制条件149

第三节 建立适宜计划工作的气氛153

第四节 创造性158

第十四章 计划的主要原则161

第十五章 案例163

第三篇 控制177

第十六章 控制系统与控制过程177

第一节 控制系统的两个基本前提条件177

第二节 控制的基本过程178

第三节 控制论意义上的控制工作181

第四节 控制是一种反馈系统181

第五节 实时信息与控制182

第六节 前馈控制183

第七节 进行有效控制的必要条件188

第八节 关键的控制点和标准192

第十七章 控制技术195

第一节 信统的控制方法195

第二节 项目预算202

第三节 使传统的预算控制发挥作用204

第四节 传统的非预算控制方法205

第五节 改善信息技术209

第六节 程序的计划和控制215

第七节 用运筹学进行控制219

第八节 时间节点网络分析223

第十八章 工作成效的全面控制228

第一节 预算汇总表和预算报表229

第二节 损益控制230

第三节 用投资回收率进行控制232

第四节 人事组织的衡量和控制236

第五节 企业的自我审核法240

第十九章 直接控制：确保有效的管理242

第一节 间接控制242

第二节 直接控制的原理245

第三节 管理审计247

第四节 对主管人员具有挑战性的任务251

第五节 培养更有能力的主管人员254

第六节 需要有才能的领导者257

第二十章 控制的主要原理小结258

第二十一章 案例262

附录决策：准则，方法，原则271