绩效管理工作手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

绩效管理工作手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 绩效管理目标与事项1

1.1绩效管理目标与岗位职责1

1.1.1绩效管理目标1

1.1.2绩效管理岗位职责1

1.2绩效工作的具体工作事项3

1.2.1绩效考核体系设计3

1.2.2绩效考核指标设计5

1.2.3岗位考核标准设计5

1.2.4绩效考核实施设计6

1.2.5绩效考核结果评定8

1.2.6绩效考核问题处理9

1.2.7绩效考核结果应用9

1.2.8定性考核工作实施10

1.2.9定量考核工作实施10

1.2.10销售人员绩效考核10

1.2.11生产人员绩效考核11

1.2.12技术研发设计人员考核14

1.2.13绩效考核制度设计16

1.2.14绩效考核文案示范20

第2章 绩效考核体系设计21

2.1企业三级考核体系设计21

2.1.1企业级考核体系设计21

2.1.2部门级考核体系设计22

2.1.3员工级考核体系设计24

2.2业务与管理考核体系设计29

2.2.1业务考核体系设计29

2.2.2管理考核体系设计30

2.3各类人员考核体系设计30

2.3.1高管人员考核体系设计30

2.3.2主管人员考核体系设计32

2.3.3一线人员考核体系设计34

第3章 绩效考核指标设计37

3.1定性考核指标设计37

3.1.1定性指标界定37

3.1.2定性指标考核方法37

3.1.3定性指标考核误区40

3.2定量考核指标设计40

3.2. 1定量指标界定40

3.2.2定量指标考核方法40

3.2.3定量指标考核误区42

3.3考核指标量化方法43

3.3.1用数字量化43

3.3.2用质量量化44

3.3.3用成本量化44

3.3.4用时间量化45

3.3.5用结果量化45

3.3.6用行动量化45

第4章 岗位考核标准设计47

4.1销售类岗位考核标准设计47

4.1.1销售类岗位考核指标47

4.1.2销售经理岗位考核标准50

4.1.3销售主管岗位考核标准51

4.1.4渠道主管岗位考核标准52

4.1.5销售专员岗位考核标准53

4.2生产类岗位考核标准设计54

4.2.1生产类岗位考核指标54

4.2.2生产经理岗位考核标准58

4.2.3车间主任岗位考核标准58

4.2.4生产计划专员岗位考核标准60

4.2.5生产安全专员岗位考核标准61

4.2.6车间统计员岗位考核标准62

4.2.7车间操作工岗位考核标准63

4.3质量类岗位考核标准设计64

4.3.1质量类岗位考核指标64

4.3.2质量经理岗位考核标准68

4.3.3质检主管岗位考核标准68

4.3.4质检专员岗位考核标准70

4.4采购类岗位考核标准设计71

4.4.1采购类岗位考核指标71

4.4.2采购经理岗位考核标准73

4.4.3采购计划主管岗位考核标准73

4.4.4成本控制主管岗位考核标准75

4.4.5采购结算专员岗位考核标准76

4.4.6采购专员岗位考核标准77

4.5客服类岗位考核标准设计78

4.5.1客服类岗位考核指标78

4.5.2客服经理岗位考核标准80

4.5.3投诉主管岗位考核标准81

4.5.4呼叫中心主管岗位考核标准82

4.5.5客户信息主管岗位考核标准83

4.5.6客户服务专员岗位考核标准84

4.6研发类岗位考核标准设计85

4.6.1研发类岗位考核指标85

4.6.2研发经理岗位考核标准87

4.6.3研发主管岗位考核标准87

4.6.4研发专员岗位考核标准88

4.7物流类岗位考核标准设计89

4.7.1物流类岗位考核指标89

4.7.2物流中心经理岗位考核标准92

4.7.3运输主管岗位考核标准93

4.7.4仓储主管岗位考核标准94

4.7.5装卸主管岗位考核标准95

4.7.6调度专员岗位考核标准96

4.8财务类岗位考核标准设计97

4.8.1财务类岗位考核指标97

4.8.2财务经理岗位考核标准99

4.8.3会计主管岗位考核标准100

4.8.4会计专员岗位考核标准101

4.8.5出纳专员岗位考核标准103

4.9行政辅助类岗位考核标准设计104

4.9.1行政辅助类岗位考核指标104

4.9.2行政经理岗位考核标准106

4.9.3办公室主任岗位考核标准107

4.9.4接待主管岗位考核标准108

4.9.5后勤主管岗位考核标准110

4.9.6行政专员岗位考核标准111

4.10人力资源类岗位考核标准设计112

4.10.1人力资源类岗位考核指标112

4.10.2人力资源经理岗位考核标准114

4.10.3招聘主管岗位考核标准115

4.10.4培训主管岗位考核标准116

4.10.5人事专员岗位考核标准117

第5章 绩效考核实施设计119

5. 1绩效考核的前提119

5.1.1企业目标的确定119

5.1.2企业目标的分解119

5.2考核组织设计123

5.2.1考核团队组建123

5.2.2明确考核依据124

5.2.3开展考核者培训124

5.3绩效考核实施流程126

5.3.1绩效信息收集126

5.3.2考核方法的选择127

5.3.3考核结果汇总137

5.3.4考核结果分析137

5.3.5考核结果公示139

5.3.6考核争议处理140

5.3.7考核结果面谈141

第6章 绩效考核结果评定145

6.1优秀员工评定145

6.1.1月度优秀员工评定办法145

6.1.2年度优秀员工评定办法147

6.1.3优秀培训讲师评定办法149

6.1.4优秀业务员评定办法151

6.1.5星级驾驶员评定办法154

6.1.6技术能手评定办法155

6.1.7突出贡献奖评定办法157

6.2优秀团队评定160

6.2.1优秀部门评定办法160

6.2.2优秀班组评定办法164

6.3绩效奖金评定167

6.3.1月度奖金评定办法167

6.3.2年中奖金评定办法169

6.3.3年终奖金评定办法170

6.4其他事项评定173

6.4.1技术开发奖评定办法173

6.4.2成本节约奖评定办法175

6.4.3提案奖励评定办法177

第7章 绩效考核问题处理179

7.1考核实施问题179

7.1.1依据问题179

7.1.2指标问题180

7.1.3计算问题181

7.1.4人为问题182

7.2考核争议问题184

7.2.1考核公平问题184

7.2.2争议处理问题185

7.2.3结果公示问题186

第8章 绩效考核结果应用189

8.1绩效改进189

8.1.1绩效评估与改进管理办法189

8.1.2绩效改善与提升工作办法192

8.1.3绩效改进计划编写规范195

8.2职位变动管理196

8.2.1员工岗位调整管理制度196

8.2.2销售人员晋升考核制度201

8.2.3员工晋职培训管理办法205

8.2.4员工职位晋升管理流程207

8.3报酬的分配与调整208

8.3.1股权激励管理制度208

8.3.2调薪考核管理办法212

8.3.3员工提薪管理办法214

8.3.4销售提成奖励办法218

8.3.5项目奖金管理办法223

第9章 定性与定量考核实施225

9.1定性考核工作实施225

9.1.1定性考核工作难点225

9.1.2定性考核实施示范225

9.2定量考核工作实施233

9.2.1定量考核工作难点233

9.2.2定量考核实施示范233

第10章 销售人员绩效考核239

10.1各类销售人员绩效考核239

10.1.1电话销售人员绩效考核239

10.1.2网店销售人员绩效考核242

10.1.3门店销售人员绩效考核246

10.1.4业务拓展人员绩效考核249

10.1.5促销人员绩效考核252

10.1.6导购人员绩效考核255

10.2各业务类别销售人员绩效考核257

10.2.1设备销售人员绩效考核257

10.2.2家电销售人员绩效考核260

10.2.3房产销售人员绩效考核262

10.2.4汽车销售人员绩效考核264

10.2.5服装销售人员绩效考核266

10.2.6软件销售人员绩效考核268

10.2.7广告销售人员绩效考核270

10.2.8宴会销售人员绩效考核272

10.2.9会议销售人员绩效考核275

第11章 生产人员绩效考核277

11.1车间班组人员绩效考核277

11.1.1生产车间人员绩效考核277

11.1.2生产班组人员绩效考核280

11.1.3生产计划人员绩效考核282

11.1.4设备管理人员绩效考核284

11.1.5生产调度人员绩效考核286

11.1.6质量检验人员绩效考核288

11.2计件计时生产人员绩效考核292

11.2.1计件生产人员绩效考核292

11.2.2计时生产人员绩效考核294

第12章 技术研发设计人员绩效考核299

12.1技术人员绩效考核299

12.1.1工程技术人员绩效考核299

12.1.2网络技术人员绩效考核302

12.1.3实验技术人员绩效考核305

12.1.4工艺技术人员绩效考核308

12.2研发人员绩效考核310

12.2.1产品研发人员绩效考核310

12.2.2软件开发人员绩效考核314

12.2.3设计研发团队绩效考核317

12.3设计人员绩效考核320

12.3.1广告设计人员绩效考核320

12.3.2家装设计人员绩效考核324

12.3.3包装设计人员绩效考核326

第13章 绩效考核制度设计329

13.1各类企业考核制度设计329

13.1.1销售企业考核制度329

13.1.2生产企业考核制度332

13.1.3物流企业考核制度336

13.1.4房地产企业考核制度340

13.2各部门绩效考核制度设计342

13.2.1市场部绩效考核制度342

13.2.2生产部绩效考核制度348

13.2.3采购部绩效考核制度351

13.2.4仓储部绩效考核制度354

13.2.5财务部绩效考核制度357

13.2.6行政部绩效考核制度360

13.2.7人力资源部绩效考核制度363

13.2.8客户服务部绩效考核制度366

13.3关键事项考核制度设计368

13.3.1客户回访考核细则368

13.3.2生产安全考核制度369

13.3.3生产设备考核制度372

13.3.4仓储安全考核办法374

13.3.5项目进度考核办法376

13.3.6项目质量考核办法377

13.3.7技术改造成果验收评估制度384

13.3.8宿舍管理量化考核制度387

13.3.9绩效考核信息搜集办法389

13.3.10绩效考核申诉管理制度391

13.3.11绩效考核面谈管理制度393

13.4各类人员考核制度设计395

13.4.1生产人员绩效考核办法395

13.4.2采购人员绩效考核办法397

13.4.3财务人员绩效考核办法400

13.4.4营销策划人员绩效考核办法404

第14章 绩效考核示范文案407

14.1绩效考核文书407

14.1.1绩效考核通知书407

14.1.2绩效考核结果公示书410

14.1.3考核申诉处理决定书411

14.1.4目标考核责任书411

14.1.5股权激励协议书415

14.2绩效考核工作报告418

14.2.1绩效考核实施工作计划418

14.2.2绩效考核实施总结报告419