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基础入门篇2

第1章 社群：下一个电商入口2

1.1 什么是社群2

1.1.1 认识社群2

1.1.2 社群的主要特征6

1.1.3 社群的分类8

1.2 什么是社群电商13

1.2.1 社群经济VS社群电商13

1.2.2 粉丝经济VS社群电商14

1.2.3 传统电商VS社群电商16

1.2.4 传统微商VS社群电商17

1.3 社群电商引领微商进入新境地18

1.3.1 微商＋社群电商：以人为本融合在品牌里18

1.3.2 微商＋社群电商：“创”出一片社群电商生态20

1.4 社群电商操作的4大关键22

1.4.1 “社群好友”升级为“用户”22

1.4.2 重视产品质量24

1.4.3 寻找意见领袖25

1.4.4 尽心尽力地“玩”30

第2章 重构互联网思维下的社群电商34

2.1 互联网思维下社群电商的演变34

2.1.1 轮回：社群电商商业形态的源点34

2.1.2 来临：社群电商布局商业生态37

2.1.3 兴起：用“罗辑思维”来看社群电商39

2.1.4 趋势：在互联网时代下围绕粉丝40

2.1.5 形成：互联网思维下的社群电商运营45

2.2 互联网思维打开与用户对话的社群电商通道46

2.2.1 与用户互动是增加用户的基础46

2.2.2 记录心声让用户具备“凝聚力”48

2.2.3 互联网部落时代下社群电商的经营50

2.2.4 社群电商超越社群的期望值51

第3章 解密社群电商运营不可不知的要点54

3.1 玩转社群电商：运营的中坚力量54

3.1.1 平台、社群、电商之间的商业模式54

3.1.2 “流通＋碎片化”＝社群电商流量57

3.1.3 运营社群电商的5个心法59

3.1.4 【案例】有糖：社群电商下的极致用户60

3.2 互联网时代方法论：社群电商的运营法则63

3.2.1 社群电商启动法则63

3.2.2 社群电商气氛运营的7大要点64

3.2.3 O2O＋社群电商运营关键67

3.2.4 【案例】淘宝的新趋势：做一个独特的社群电商68

3.3 解读社群电商：运营进化趋势71

3.3.1 普及：社群电商的发展阶段71

3.3.2 微博：从营销特点上选择社群电商的载体72

3.3.3 解读：从微博粉丝到精细化社群电商75

3.3.4 文化：将粉丝蜕变为铁杆用户76

3.3.5 创新：餐饮企业以人为本步入社群电商78

3.3.6 【案例】众筹＋社群电商：出现精众新玩法80

3.4 顺应互联网趋势：社群电商如何推广81

3.4.1 推广口碑不可少81

3.4.2 引爆社群电商营销的4大定律82

3.4.3 社群电商是强大的扭曲力场85

3.4.4 【案例】罗永浩：玩的就是心智连接86

第4章 用户“智造”是社群电商运营前期准备90

4.1 运营社群电商的前提之了解用户90

4.1.1 剖析用户需求90

4.1.2 用户不同的定位92

4.1.3 绘出用户图像93

4.2 拾起信任＋粉丝＋互动＋品牌社群电商98

4.2.1 用户信任不可或缺99

4.2.2 用内容让用户变成“粉丝”100

4.2.3 参与互动建立信任101

4.2.4 造成品牌社群电商102

4.3 进入用户“做主”的时代104

4.3.1 社会化媒体时代下的新变化104

4.3.2 个体工具的兴起105

4.4 社群电商中互动的4个特点106

4.4.1 即时快速106

4.4.2 基于信任107

4.4.3 良好服务109

4.4.4 碎片化习惯110

4.5 用户“智造”的4个步骤111

4.5.1 第一步：与用户交互111

4.5.2 第二步：内容的制造112

4.5.3 第三步：培养铁粉丝113

4.5.4 第四步：产生好口碑114

4.6 魅力“智造”：社群电商模式下的创新法115

4.6.1 基于社会资本的用户强度116

4.6.2 用户推荐下的口碑116

4.6.3 社群电商＋C2B的模式118

4.6.4 从对话中彰显自我119

4.6.5 【案例】社群电商＋O2O模式下的产品119

4.6.6 【案例】大众：“自造”下的社群电商120

第5章 情景营销是维护社群电商运营的基本手段123

5.1 情景营销：刺激社群用户购买欲望的手段123

5.1.1 情景营销的主要种类123

5.1.2 情景营销的应用技巧124

5.2 社群电商中用户三感的交融125

5.2.1 在社群电商中进行参与感的同时得到成就感125

5.2.2 快捷进入参与感进程126

5.2.3 尊重感下的粉丝拥护127

5.2.4 产品与用户的连接127

5.3 APP情景营销：移动社群电商时代的营销路程128

5.3.1 APP＋社群电商的营销优势128

5.3.2 APP＋社群电商下的情景应用129

5.3.3 【案例】繁星优选：名人聚集的社群电商消费情景模式130

5.3.4 【案例】豆果美食：不一样的优质131

5.3.5 【案例】QQ美食：附近的生活社区133

5.4 二维码：开启移动互联网情景营销新时代134

5.4.1 二维码：囊括移动互联网的情景135

5.4.2 【案例】Joe：二维码下的免费券情景136

5.4.3 【案例】礼物说：可说话可写的二维码礼物136

5.4.4 【案例】星巴克：连接微信上的二维码137

5.4.5 【案例】哈根达斯：在合作下的社群电商138

第6章 微信＋社群电商：不可忽视的红利制造140

6.1 微信＋社群电商该如何玩140

6.1.1 移动互联网下微信＋社群电商的结合140

6.1.2 微信＋社群电商运营3个关键点140

6.1.3 微信＋社群电商基于人的运营143

6.1.4 【案例】宝乐迪在微信公众号中黏住用户144

6.2 微信＋社群电商玩转微信公众号145

6.2.1 微信公众号能给社群电商带来什么145

6.2.2 弄清定位才能运营146

6.2.3 维护微信＋社群电商就需要好内容146

6.2.4 【案例】社群电商玩的就是文艺范147

第7章 QQ社群电商：移动时代的新生态150

7.1 社群电商的全新生态体系150

7.1.1 QQ的新革命，年轻化是新定位150

7.1.2 QQ群＋兴趣部落＋QQ公众号体现出年轻趋势150

7.1.3 QQ新生态，用QQ群用户数据说话151

7.2 腾讯QQ的社群功能应用152

7.2.1 QQ群在社群电商中的运用152

7.2.2 QQ空间里的95后154

7.2.3 能聚集大量用户的QQ兴趣部落154

7.2.4 QQ附近带领社群电商进入LBS营销155

7.3 【案例】QQ兴趣部落因用户与社群电商连接成一线156

7.3.1 兴趣才是连接的起点157

7.3.2 抱团整合成社群电商157

7.3.3 基于兴趣下的强场景158

7.3.4 兴趣部落的合作战略159

第8章 百度贴吧：以用户兴趣为基底闯入社群电商161

8.1 社群电商时代新星百度贴吧161

8.1.1 对于社群电商来说，百度贴吧的优劣势161

8.1.2 官网吧将粉丝带入社群电商的海洋162

8.1.3 百度贴吧帮助社群电商实现交心模式162

8.2 百度贴吧：社群电商的主战场之一163

8.2.1 “亚文化”下的社群电商营销价值163

8.2.2 以用户兴趣为主的社群电商163

8.2.3 企业与“贴吧精英合作伙伴吧”合作来看社群电商的运营164

第9章 玩转众筹：兑现社群电商红利166

9.1 众筹：传统融资模式颠覆与创新166

9.1.1 股权型众筹166

9.1.2 回报型众筹169

9.1.3 募捐型众筹176

9.1.4 债务型众筹178

9.2 模式：引领传统融资179

9.2.1 从传统融资渠道的资金错配讲起180

9.2.2 众筹融资消除传统融资的中间环节181

9.2.3 互联网金融与传统融资之间的区别183

9.2.4 在社群电商里人人都是天使投资家186

9.3 红利：玩转社群电商＋众筹190

9.3.1 从众筹到社群电商＋众筹191

9.3.2 社群电商＋众筹成功因素191

9.3.3 【案例】“罗辑思维”引领社群电商＋众筹新模式194

9.3.4 【案例】 “AA收款”朋友之间的众筹195

第10章 让品牌的价值进入用户心智、激发共鸣、造就交互200

10.1 互联网思维下社群电商品牌至上200

10.1.1 关系：粉丝＋品牌＝社群电商＋品牌200

10.1.2 进化：传统品牌→社群电商品牌201

10.1.3 推广：品牌形象＝社群成员的态度204

10.1.4 活跃：品牌独特性＋创新＝维护社群电商205

10.2 抓住痛点＋专注用户体验体现社群电商品牌的本质206

10.2.1 成与败：看清粉丝，回归本源206

10.2.2 品牌回归：在社群电商中做极致的用户产品体验209

10.2.3 解密：有竞争才有更好的品牌用户体验214

10.2.4 【案例】小米：看清粉丝经济，产生变革215

10.2.5 【案例】陌陌：看社群电商诠释用户痛点＋极致体验＋精准策略217