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1．谈判之前要精心做好准备1

2．选出最合适的人参加谈判，是确保谈判成功的重要条件6

3．选好谈判地点，增强己方的谈判力量12

4．安排好人员座次，谈判双方更易于达成协议18

5．谈判一开始，就要营造有利的开局气氛22

6．从看似无关紧要的寒暄中寻找谈判的契机27

7．牢记一条最基本的谈判原则：决不让步，除非交换32

8．谈判的目的不是自己取胜，而是双方合作成功39

9．不要总是抱怨对方，而是要通过谈判去弥补它45

10．手里拿一支笔，把谈判对手的思维牵引到你的思路上50

11．用你的开价镇住谈判对手54

12．听到谈判对手的要价时，一定要非常惊讶59

13．绝不要接受谈判对手的第一次出价63

14．谈判中要尽量把自己装扮成一个十足的吝啬鬼69

15．当谈判对手态度强硬时，用你的强硬去软化对方74

16．遇到乱发脾气的谈判对手时，要异常冷静地看待他的行为80

17．越是身处劣势，越是要想方设法掌握谈判中的主动85

18．虚设一个谈判主事人，多给对手增添一道障碍91

19．善于讨价还价是促使谈判成功的重要因素97

20．谈判充满了骗局，不要认为闪光的都是金子102

21．善用谈判中的威胁，逼迫对方接受自己的条件108

22．以对方可以得到的利益为诱饵，激发其谈判的兴趣115

23．投其所好，谈判对手便会高兴与你合作120

24．舍弃小利以谋取长远的目标，也是使谈判双赢的有效策略126

25．利用对方的心理需求实现自己的谈判目的131

26．研究和满足对方的真实需求，推动谈判的顺利进行139

27．谈判高手会扮演不情愿的卖主，同时防范不情愿的买主147

28．即使是那些对自己无所谓的谈判让步，你也应该尽量索取回报152

29．让步的幅度过大、次数过于频繁，会轻易暴露自己的谈判底线157

30．唱好黑脸和白脸，实现对谈判对手的软硬兼施162

31．巧妙运用蚕食策略，争取最大的谈判成果167

32．利用时间给谈判对手施压172

33．占有信息最多的一方经常能够主宰谈判的另一方178

34．尽可能多地收集谈判的背景信息，努力做到知己知彼185

35．积极地倾听对方，捕捉对自己有利的谈判信息190

36．善于掩饰自己、防备对手，不要让谈判对方摸到你的底细196

37．开诚布公，以诚相见，同样可以使谈判事半功倍203

38．巧妙转移话题，缓和谈判气氛209

39．要使谈判对手相信，你诚心想买他的东西，但手上的钱不够214

40．欲擒故纵，使谈判对手不得不妥协让步220

41．假装糊涂，化解谈判对手的步步紧逼228

42．鹤蚌相争，渔人得利，是一种简单有效的谈判策略234

43．聪明的谈判者要善于通过讲故事来说服对方241

44．以理服人，使谈判对手无法辩驳247

45．利用客观事实来争取对自己有利的谈判结果254

46．对谈判对手吹毛求疵，迫使其降低自己的要求262

47．做好感情投资，与谈判对手建立良好的关系266

48．掌握谈判中的提问技巧，巧妙控制场上局势271

49．坚持下去，在意志上瓦解谈判对手279