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第一部分 问题剖析篇3

问 题 一： 用人主体多元化与用人主体一元化3

问 题 二： 单位自主用人与用人权高度集中4

问 题 三： 人才择业自主与国家用人制度6

问 题 四： 统一的人才市场与人才单位部门所有条块分割7

问 题 五： 人才合理流动与社会保障制度不健全8

问 题 六： 企业人事管理的物化型10

问 题 七： “人情”高于制度13

问 题 八： 缺乏与企业战略融合的人力资源管理技术14

问 题 九： 人才引进中关系处理不当14

问 题 十： 对人才重使用轻开发16

问题十一： 激励机制不到位17

问题十二： 人岗匹配欠优化20

问题十三： 人力资源从业者素质及职能定位21

第二部分 念更新篇27

观 念 一： 人力是资本——理性认识27

观 念 二： 认识人＝管理人28

观 念 三： 企业危机＝管理事故＝人的失误31

观 念 四： 人力资源——管理技术32

观 念 五： 创建人力资源管理新机制35

观 念 六： 人力资源开发与管理的目标——极大地激活人40

观 念 七： 认识人性、尊重人性、以人为本42

观 念 八： 不拘一格选用人才45

观 念 九： 程式化与人性化的融合64

观 念 十： 智力资本及其表现结果评鉴——激活知识型员工的前提68

第三部分 案例借鉴篇75

案 例 一： 朗讯公司有文化的招聘75

案 例 二： 摩托罗拉招聘策略80

案 例 三： 某公司文秘人员培训计划83

案 例 四： IBM的员工培训89

案 例 五： 英国航空公司的管理变革93

案 例 六： 分享成功——思科系统公司100

案 例 七： 让绩效考评体系成功运作起来——许继电源绩效考评体系建设经验108

案 例 八： 皇家银行金融集团的成功考评方式115

案 例 九： 日本电气音响公司的业务考核126

案 例 十： 摩托罗拉架起组织内部员工沟通的金桥127

案例十一： 加拿大帝国商业银行成功的人力资源管理策略132

案例十二： 富士电机公司如何激励职工提建议140

案例十三： 上海ZS公司的“团队建设”142

案例十四： 普一甘公司的价值观157

案例十五： 明尼苏达矿业制造公司（3M公司）的创新精神159

案例十六： 可口可乐公司的激励报酬体系160

案例十七： 联航的人力资源创新策略166

案例十八： 奇格拉健康保健食品公司留住员工的策略170

第四部分 制度参考篇181

制 度 一： 公司管理机构职责分工制度181

制 度 二： 职务权限划分规章194

制 度 三： 人力资源部工作总则214

制 度 四： 人力资源作业程序223

制 度 五： 人力资源管理制度242

制 度 六： 人员甄选录用管理制度258

制 度 七： 管理人员甄选办法262

制 度 八： 员工教育培训制度263

制 度 九： 员工培训管理制度264

制 度 十： 员工考勤管理制度266

制度十一： 人员绩效考评制度271

制度十二： W公司绩效考核制度280

制度十三： 员工工资管理制度286

制度十四： 人力资源调整管理制度302

制度十五： 某公司员工守则307

制度十六： 机械工业企业人力资源管理制度309

制度十七： 能源股份有限公司人力资源管理制度330

制度十八： 商业企业人力资源管理制度353

制度十九： 旅游业股份有限公司人力资源管理规章369

制度二十： 某广告公司人力资源管理规章387

制度二十一： 某娱乐公司人力资源管理规章402

制度二十二： 某餐饮服务公司人力资源管理规章414

主要参考文献430