图书介绍

旅游业实战质量与环境管理体系标准【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

李亨编著著
出版社：北京：中国计量出版社
ISBN：7502616810
出版时间：2002
标注页数：364页
文件大小：15MB
文件页数：374页
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图书目录

第一章质量管理体系基本概念1

第一节质量管理体系的由来与发展1

第二节当代质量管理的八项原则与ISO 9000族标准4

第三节 ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》简介23

第四节 ISO 9001：2000《质量管理体系要求》内容简介25

第二章环境管理体系基本概念42

第一节环境管理体系的由来与发展42

第二节 ISO14001《环境管理体系——规范及使用指南》内容简介43

第二节 ISO 9001：2000和ISO 14001：1996标准条款的联系对应55

第一节质量管理体系与环境管理体系的相容性55

第三章质量管理体系与环境管理体系的兼容55

第四章旅游业建立质量与环境管理体系59

第一节旅游业的质量特点59

第二节旅游业的环境保护63

第三节旅游资源管理64

第四节旅游业建立质量与环境管理体系66

第五章旅行社质量管理体系手册示例77

第六章宾馆饭店质量与环境管理体系手册示例162

第七章风景区质量与环境管理体系手册275