图书介绍

内部质量审核实施实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

刘爱基，李虹主编著
出版社：北京：中国标准出版社
ISBN：7506623188
出版时间：2001
标注页数：112页
文件大小：5MB
文件页数：127页
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图书目录

第一章内部质量审核要素的理解要点1

一、ISO 9001:1994与ISO 9004-1:1994的要求1

1．ISO 9001:1994的要求1

2．ISO 9004-1:1994的要求1

3．ISO 9001与ISO 9004-1要求的对照与说明2

二、内部质量审核的基本概念3

1．质量审核3

2．质量审核员5

3．审核组5

4．受审核方6

5．审核委托方6

6．审核证据6

7．审核发现7

8．记录7

9．合格和不合格8

10．缺陷8

11．预防措施9

12．纠正措施9

13．不合格的处置10

14．认证11

15．合格证书11

16．第三方12

17．术语的修改动态12

三、对内部质量审核要素的理解要点13

1．内部质量审核要素在质量体系中的作用13

2．对内部质量审核的理解要点14

第二章内部质量审核要素的实施要点16

一、ISO 9000-2的指南16

二、ISO 9000-2指南中的重要提示17

1．内部质量审核的目的17

2．内部质量审核的时机17

3．内部质量审核结果的报告18

三、内部质量审核的作用18

1．作为管理者介入质量体系的有效手段18

2．为外部审核做应有的准备19

四、内部质量审核的范围及频次19

1．内审的范围19

2．内审的频次21

五、内部质量审核的资源23

1．内审的组织与人员、职责23

2．内审的资源24

第三章内部质量审核的实施实务27

一、内部质量审核的实施步骤27

1．实施内审要素（过程）的体系步骤27

2．实施内审要素（过程）的具体步骤27

二、内部质量审核的策划28

1．组织和资源策划28

2．质量手册的策划28

3．质量体系程序的策划29

4．检查表的策划30

5．内部质量审核工作策划（年度计划）31

6．内审实施计划策划（内审计划）32

7．内审不合格报告及纠正措施验证记录的策划34

8．内部审核报告的策划35

三、内部质量审核的准备36

1．审核准备的基本要求36

2．成立审核组织37

3．进行文件审查38

4．审核实施计划的准备40

5．检查表的准备42

6．其他准备工作43

四、现场审核的实施45

1．首次会议（开始会议）45

2．现场审核客观证据的收集46

3．灵活运用现场审核的方法48

4．现场审核记录49

5．现场审核不符合（不合格）的报告50

6．审核组会议51

7．末次会议（结束会议）52

8．审核报告54

9．内部审核控制56

五、内部质量审核后续活动58

1．纠正和预防措施58

2．纠正和预防措施的跟踪59

3．纠正和预防措施的验证61

六、内部审核员62

1．内部审核员的资格62

2．内部审核员的个人素质63

3．内部审核员的能力65

4．内部审核员的作用65

5．内部审核员职责66

七、审核中的沟通技巧67

1．人际沟通的实质67

2．沟通分类67

3．人际沟通的障碍68

4．审核与沟通69

5．审核中的面谈69

6．提问70

7．聆听70

8．审核中可能见到的人物类型及对策71

第四章内部质量审核要素的审核要点74

一、有关内部质量审核要素的文件审核74

1．内部质量审核要素的文件系统检查表74

2．检查表说明76

二、有关内部质量审核要素运作的审核76

1．内部质量审核的运作检查表76

2．检查表说明77

第五章内部质量审核要素的实施案例78

一、本章编写说明78

1．编写目的78

2．编写方法78

二、质量手册中有关内部质量审核要素描述的案例79

1．背景概要79

2．手册案例79

3．作者评述79

三、内部质量审核程序案例81

1．背景概要81

2．内部审核程序案例81

3．作者评述81

四、内部质量审核支持性文件案例85

1．内部审核年度工作计划案例85

2．内部审核实施计划案例88

五、内部质量审核质量记录表格案例91

1．案例背景91

2．质量记录表格案例91

3．作者评述91

第六章内部质量审核要素实施的不合格案例100

一、有关内部质量审核要素实施的不合格案例的说明100

1．背景说明100

2．案例选取原则和应注意的问题100

二、内部质量审核要素实施的不合格案例100

1．案例一100

2．案例二101

3．案例三102

4．案例四103

第七章 ISO 9000族标准2000版相关修改动态105

一、ISO/DIS 9001:2000中测量、分析和改进部分的内容105

1．条款的变化105

2．ISO/DIS 9001:2000中关于内部审核部分的修改介绍106

二、ISO/CD1 19011质量和环境审核指南修改动态介绍106

1．标准发生的重大变化106

2．修改的介绍107