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第一章 角色定位：我是谁1

第一节 中层从哪里来1

接受高层管理者委托，延伸高层管理者管理职能1

做一个负责任的中层管理者7

中层领导者要学会忍耐10

第二节 高层、中层、基层各有工作重心12

高层管理者的工作重心12

中层管理者的工作重心14

基层管理者的工作重心16

第三节 中层管理者应该具备的素质17

性格外向，表达力强18

多疑善问，改善创新20

承担责任，公平公正22

正面思考，传播自信24

高情商：舍得包容，谦虚识人29

风格务实：严谨灵活，导向结果34

第四节 中层管理者也有高下38

没有中层执行力就没有竞争力38

中层管理者的等级划分39

培养中层管理者需要高层的重视42

第二章 职能定位：我做什么45

第一节 目标如何转换为任务45

任务从哪里来45

目标转换过程中的关键点47

围绕企业总目标设定部门任务48

第二节 中层怎么做才是对的49

严谨细致的工作态度49

有责任心和执行力的职业素养50

务实高效的工作作风51

第三节 中层管理三大原则54

高层管理者永远是对的54

主动与高层管理者沟通59

维护高层管理者的威信62

第四节 中层管理的技能65

计划65

培训69

督导查核71

控制72

组织协调75

激励77

改善78

第三章 方法革命：怎么做81

第一节 常见管理误区81

误区一：人缘很好，受人拥戴81

误区二：谦虚待人，保持平等84

误区三：能力超强，独当一面88

误区四：先锋模范，身先士卒92

第二节 任务如何分解95

任务从哪儿来95

完整任务具备的要素97

如何分解任务104

第三节 布置任务的“十要”107

任务对象107

任务名称及内容108

任务量110

方法112

时限114

重要性117

注意事项119

确认（关闭）120

奖惩122

第四节 如何处理冲突123

沟通124

借力126

借时127

难得糊涂129

第四章 识别大势：怎么顺131

第一节 营造正能量131

正势131

众势133

连坐134

权势136

第二节 表扬与批评的艺术138

表扬的原则138

批评的原则140

第三节 苗头事件夸大处理法143

邓小平：慈不掌兵143

光头服务员145

第四节 参与管理146

让员工参与管理146

统一思想148

第五章 管理革命：怎么管151

第一节 个人思想与团队凝聚力151

了解人性151

有欲望的人好管理154

第二节 打造个人与团队的共同愿景157

组织目标与员工目标关系分析157

协调组织目标与员工目标158

塑造共同愿景159

第三节 沟通与授权161

沟通的实质161

与下属沟通的技巧163

授权的技巧164

第四节 把控流程166

流程优化让管理规范166

企业管理流程化的问题167

制定流程的原则和流程优化169

第六章 心智革命：怎么想173

第一节 打造积极正面的个人心态173

正面心态带来好运173

员工的积极心态决定企业的命运175

塑造员工积极心态177

第二节 合作共赢179

团结合作力量大179

眼光长远的多赢规划180

中层管理者的多赢心智181

第三节 不断学习力求完美184

在工作中学习184

合理利用碎片时间185

学习成就杰出管理者186

第四节 自我超越与生涯规划188

发现自己的局限188

眼光长远地看待自身发展190

中层管理者的职场规划192

参考文献197

后记199